Sıkça Sorulan Sorular

BiBilen.net hakkında Sık Sorulan Sorular aşağıda ilgili kategorilerinde cevaplanmaktadır. Daha fazla yardıma ihtiyaç duyuyorsanız iletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz. Gönderdiğiniz ileti en kısa sürede dikkate alınacaktır.

BiBilen kimdir?

BiBilenler, kendi alanlarında uzmanlık, deneyim, eğitim sahibi olan ve bilgilerini ihtiyacı olanlarla paylaşarak insanların hayatlarına değer katan kimselerdir.

Nasıl görüşme talep edebilirim?

BiBilen profilindeki “Görüşme Ayarla” butonuna tıklayarak karşınıza gelen ekrandaki bilgileri eksiksiz doldurmalısınız. Gelen takvim ekranında kendinize uygun gün ve saati seçtikten sonra tüm adımları tamamlamış oluyorsunuz. Ekibimiz gelen talebi doğrulamak için sizinle iletişime geçer ve sonrasında görüşmeniz onaylanır.

Randevu saat değişikliği ya da iptali yapabilir miyim?

Evet, size gönderilen SMS veya e-postadaki linke tıklayarak görüşme saatine bir saat kalana dek görüşme tarihinde değişiklik yapabilir ya da görüşmenizi iptal edebilirsiniz. Görüşmenize en az bir saat kalana kadar yaptığınız iptallerde para iadesi yapılmaktadır.

Ödemelerimi kredi kartı ile yapabilir miyim?

Evet, görüşme ücretini kredi kartınız aracılığıyla güvenli bir şekilde ödeyebilirsiniz.

Görüşme talebime ne zaman dönüş alırım?

Görüşme talebiniz öncelikle ekibimiz tarafından incelenmektedir. Görüşme talebinize en geç bir saat içerisinde dönüş yapılır. Gece yarısından sonra oluşturulan talepler için bu süre değişebilir.

Görüşme gerçekleşmezse param iade edilecek mi?

Eğer planlanmış bir görüşme gerçekleşmezse [email protected] adresi üzerinden BiBilen ekibimize ulaşabilir ve ücret iadesi talep edebilirsiniz. Talebiniz en kısa süre içerisinde değerlendirmeye alınacak ve paranız banka hesabınıza 3-5 iş gün içerisinde iade edilecektir.

Hangi koşullarda para iadesi yapılır?

BiBilen veya danışan görüşmeye en az 1 saat kalma koşulu ile görüşmeyi iptal ederse veya BiBilen görüşme saatinde görüşmeyi başlatmazsa para iadesi yapılır. Anlaşmalı olduğunuz bankaya bağlı olarak iade işlemi hesabınıza en geç 5 iş günü içerisinde yansır.

Kredi kartı bilgilerim güvende mi?

Ödeme altyapımız global standartlarda bilgi güvenliği sağlamaktadır. Kart bilgileriniz korunmaktadır.

İçeriklerin fiyat ve zamanlarını BiBilen mi belirliyor?

Evet, görüşme takvimi ve görüşme yapabileceğiniz konular BiBilenimiz tarafından belirlenmektedir.

Görüşmem yarıda kesilirse ne olur?

Görüşme sırasında herhangi bir kesinti yaşamamanız için, görüşme öncesinde internet bağlantınızın iyi, tarayıcınızın güncel olduğundan emin olmanızı öneriyoruz.

Eğer görüşmenizde kesinti olursa, görüşmeye giriş için size bildirim tercihlerinize göre email ve SMS üzerinden gönderilen görüşme katılım linki ile tekrar katılım sağlayabilirsiniz. BiBilenlerimiz görüşmeye süre ekleyebilirler, kesinti zamanını tolere etmek üzere görüşmeye tekrar katılım sağladığınızda BiBilenimizden süre eklemesini rica edebilirsiniz.

Görüşmemi kaçırırsam veya geç kalırsam ne olur?

Planlanan görüşme saatine zamanında gelmek danışanın sorumluluğundadır. Herhangi bir para iadesi veya görüşme telafisi yapılmaz.

Görüşme talebi oluştururken telefonuma kod gelmezse ne yapabilirim?

Yeniden kod gönder butonunu tıklayın, eğer ikinci denemenizden de bir sonuç alamazsanız ve telefon numaranızın doğru olduğuna eminseniz [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

BiBilen görüşmemi iptal edebilir mi?

Evet, BiBilenler müsait olabilecekleri tarih ve saat aralıklarını belirleseler de gün içerisinde anlık yoğunluklar yaşayabilirler. Bu yüzden eğer BiBilen görüşme için müsait olamazsa görüşme saatine bir saat kalana kadar iptal talebi gönderebilir.

İptal edilen görüşmenin iade işlemi anlaşmalı olduğunuz bankaya bağlı olarak hesabınıza en geç 5 iş günü içerisinde yansır.

İade ya da görüşme ile ilgili farklı problemler yaşarsanız detaylı bilgi talep etmek üzere [email protected] adresi üzerinden ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.